LEGAL REFERENCE

Perjanjian Undang-undang dan Kebijakan Akun kami

Kami beroperasi dengan transparansi penuh mengenai syarat-syarat pemain, perlindungan data pribadi, dan tata kelola akun Anda. Setiap bagian dari platform kami dirancang mengikuti undang-undang tempatan di wilayah yang...

Syarat Penggunaan JelasPerlindungan Data PemainKeamanan Akun TerjaminDukungan Hukum Lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Undang-undang dan Kebijakan Akun kami

Posisi Hukum dan Persyaratan Layanan Kami

Kami mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah tempat kami melayani pemain. Akun Anda dilindungi oleh ketentuan yang mengatur pengumpulan data, penggunaan informasi keuangan, dan proses verifikasi identitas. Setiap transaksi—termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX serta penarikan—didokumentasikan dan disimpan sesuai hukum setempat. Kami tidak menyimpan data pembayaran Anda lebih lama dari yang diperlukan oleh hukum. Jika Anda menutup

akun, data pribadi Anda akan ditangani sesuai dengan prosedur retensi kami yang transparan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Hukum dan Akun

Kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi tim kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan, hak akun Anda, atau bagaimana data Anda ditangani. Setiap saluran tersedia dalam...

Chat Langsung Hubungi tim kami melalui chat di situs untuk pertanyaan cepat tentang syarat akun, verifikasi...
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis tentang masalah hukum atau akun ke alamat dukungan kami. Kami merespons...
Formulir Permintaan Akun Gunakan portal akun Anda untuk mengajukan permintaan formal—seperti akses data, koreksi informasi pribadi, atau...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data, Privasi, dan Praktik Retensi Kami

Keamanan akun dan privasi data Anda adalah fondasi operasi kami. Setiap email, transaksi pembayaran, dan bukti verifikasi disimpan dalam sistem terenkripsi dan hanya diakses oleh staf yang berwenang. Kami tidak membagikan informasi...

Enkripsi dan Keamanan Jaringan

Semua koneksi ke platform kami dienkripsi. Data pembayaran Anda—apakah dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—diproses melalui gateway aman bersertifikat yang memenuhi standar keamanan internasional.

Perlindungan Data Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan verifikasi akun, pemenuhan hukum, dan peningkatan layanan. Data Anda tidak dijual dan tidak dibagikan dengan pemasar pihak ketiga.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Platform kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menolak atau menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser atau pengaturan privasi akun kami.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun aktif selama akun Anda terbuka. Setelah penutupan akun, data disimpan sesuai persyaratan hukum lokal, kemudian dihapus secara permanen kecuali kami diwajibkan untuk mempertahankannya.

Akses dan Koreksi Data Anda

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi kami yang simpan tentang Anda, dan untuk meminta koreksi jika ada kesalahan. Kirimkan permintaan melalui email dukungan kami atau portal akun Anda.

Siapa yang Menghubungi tentang Perubahan Kebijakan

Jika kami memperbarui kebijakan privasi atau syarat kami, kami akan memberi tahu Anda melalui email akun dan menampilkan perubahan di situs. Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang perubahan apa pun yang mempengaruhi akun Anda.

Pertanyaan Umum tentang Kebijakan dan Hak Anda

Ketika Anda menutup akun, data pribadi Anda akan disimpan selama periode yang ditentukan oleh hukum lokal untuk keperluan audit dan kepatuhan. Setelah periode tersebut, data dihapus secara permanen dari sistem aktif kami, kecuali kami diwajibkan untuk mempertahankannya untuk tujuan hukum.

Ya. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap Anda. Setiap transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi bersertifikat. Penyedia pembayaran lokal—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—menangani informasi sensitif mereka sendiri sesuai standar keamanan mereka.

Ya. Kirimkan permintaan tertulis ke tim dukungan kami melalui email atau formulir portal akun. Kami akan mengumpulkan semua catatan pribadi Anda—termasuk riwayat akun, transaksi, dan verifikasi—dan mengirimkannya dalam format yang dapat dibaca dalam 10-15 hari kerja.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pemasar atau perusahaan iklan. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra layanan yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda atau mematuhi persyaratan hukum lokal, dan mereka terikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat.

Hubungi tim dukungan kami segera melalui chat, email, atau portal akun. Kami akan menginvestigasi kesalahan dan memperbaikinya dalam sistem kami. Jika kesalahan melibatkan transaksi pembayaran, kami akan mengoordinasikan dengan penyedia pembayaran Anda untuk menyelesaikannya.

Jika Anda memiliki keberatan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi kami terlebih dahulu. Jika masalah tidak diselesaikan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas privasi lokal di wilayah tempat kami beroperasi atau di wilayah Anda.

Kami menyimpan riwayat transaksi dan akses akun selama akun Anda aktif plus periode tambahan yang diperlukan oleh hukum lokal untuk audit dan pencegahan penipuan, biasanya 3-7 tahun. Anda dapat menonton riwayat Anda kapan saja dari dashboard akun.